失灵的故障原因。
一、遥控器失灵
最先检查遥控器电池。电池是遥控器失灵的最大原因，使用一段时间后，电池电压降低，造成遥控器失控。建议用户定时查看遥控器电池，防止出现失控状况。也有可能是遥控接触存在问题,可以考虑更换遥控器。
二、遥控器串键
使用鼠标或其他方式，操控盒子，留意盒子否存在卡慢的情况，或者关闭盒子重启，看看情况是否依旧。建议正下方向按一下按键，（每个位置正点方向都有一个凸点，尽量按上那个小凸点）是否还会带动其他功能键。
三、遥控器丢失
解决方法1：手机微信遥控创维盒子。
解决方法2：利用无线键盘、鼠标。如果是2.4G无线键鼠的话，将Nano适配器插入盒子的USB口也可以同时识别键盘和鼠标。这样就可以用鼠标、键盘来控制创维盒子了。
解决方法3：使用通用遥控器。创维其他款盒子的遥控器、通用的万能遥控器或者红外编码基本相同第三方遥控器有时候也可以控制创维盒子
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